주간 되새김 이야기 0408

 

상호성의 원칙 - 먼저 주면 더 크게 돌아온다

누군가의 호의를 입으면 사람은 마음의 빚을 지게 되고,

그런 빚으로부터 벗어나고 싶어 한다.

빚을 진 사람의 입장에서

마음의 빚을 깔끔하게 정리하는 방법은

받은 것 보다 더 큰 호의나 보상으로 갚는 것이다.

그것이 상호성의 법칙이다.

-로버트 치알디니, ‘설득의 심리학’에서

리더십은 사람의 마음을 얻는 것입니다.

리더가 자신을 따르는 사람에게

기대 이상의 대접을 해주면 감동을 낳게 됩니다.

리더는 늘 줄 것을 찾고, 먼저 베풀어야 합니다.

더 받기 위해서가 아니라, 다른 사람을 위해 먼저 줄 때

상대의 진정어린 마음을 얻게 됩니다.

나는 비판 듣기를 정말 좋아한다.

이사회에서 내 의견에 찬성하는 입장을 보이면

‘반대하는 사람은 이야기를 해달라’고 부탁한다.

나는 반대 의견 듣기, 토론과 논쟁이 자연스럽게 일어나는

분위기를 만드는 것이 중요하다고 믿는다.

-알 왈리드 사우디 왕자, ‘물은 100도씨에서 끓는다’에서

반대는 갈등을 불러오기 쉽습니다.

반대는 사람을 위축되게 만들 수 있습니다.

그래서 반대의견은 말하기도 듣기도 불편합니다.

그러나 반대는 오류를 사전에 방지하게 해줍니다.

반대는 더 나은 답을 찾게 해줍니다.

의식적으로 반대를 장려해야 하는 이유입니다.

오늘 배우기를 멈추면, 내일 지도력을 잃게 된다

급변의 시대에 미래를 이끌어갈 사람은

계속 배우는 학습자다.

배움을 끝낸 사람에게는

과거의 세계에서 살아갈 기술밖에 남아있지 않다.

인간의 도구와 무기는

특수기관의 결여를 보완해주는 것 이상의 역할을 해냈고,

인간의 학습 능력은 타고난 기술과 기관의 적응 능력으로

할 수 있는 것 이상의 업적을 달성했다.

-에릭 호퍼

오늘 배우기를 그만둔다면,

내일은 지도력을 잃게 됩니다. (하워드 헨드릭스)

사치앤 사치 CEO 케빈 로버츠는

“사람들은 직위가 올라갈수록 더 멍청해집니다.

자기 생각만 믿게 되니까요.”라고

끝없는 학습의 중요성을 강조합니다.

위대한 리더십은 끝없는 학습에서 비롯됩니다.

당신의 가장 소중한 재산은

당신의 가장 소중한 재산은 금융자산이 아니다.

당신의 가장 소중한 재산은 일터에 있는 당신의 사람들이고,

그들의 머릿속에 들어있는 내용들이며,

그리고 협동할 줄 아는 그들의 능력이다.

-로버트 라이 (Robert Reich)

신뢰할만한 조사에 의하면 직원 몰입을 뜻하는

인게이지먼트(engagement) 지수 미국기업 평균은 33입니다.

한국기업은 15수준입니다.

그럼에도 미국 기업들은 직원 몰입을 위해

엄청난 투자를 하고 있습니다.

우리에겐 아직 인게이지먼트 개념조차 생소합니다.

오직 사람으로 승부해야할 우리 기업들의 분발이 필요합니다.